Пользовательское соглашение для сайта лариэльтур.рф

 

1. Термины и определения.

 1.1. Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу: https://лариэльтур.рф.

1.2. Администрация Сайта («Агент», «Исполнитель», «Мы»)  – ИП Макушин Андрей Юрьевич (ОГРН 317583500041688, ИНН 583509061013)  являющийся владельцем Сайта и действующий в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

1.3. Заказчик (Турист) – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего лица, либо уполномоченный представитель организации (например, учебного заведения), использующее Сайт и/или оформляющее заказ на Услуги.

1.4. Контрагент(ы) – одно или несколько третьих юридических или физических лиц (туроператоры, перевозчики, гостиницы, гиды, страховые компании и иные поставщики услуг), непосредственно оказывающие туристические и сопутствующие услуги, заказанные Заказчиком через Агента.

1.5. Услуга(и) – комплекс или отдельная туристическая услуга (экскурсия, тур, трансфер, проживание, билеты и т.д.), предлагаемая к бронированию на Сайте.

1.6. Заявка – заполненная Заказчиком электронная форма на Сайте, по электронной почте или телефону содержащая выбранную программу, предполагаемые даты, количество участников, контактные данные ответственного лица и иные необходимые сведения.

1.7. Подтверждение бронирования (Договор оказания услуг) – документ, направляемый Агентом Заказчику, содержащий существенные условия оказания Услуг, окончательную стоимость и условия оплаты.

1.8. Персональные данные физического лица — это любые сведения, которые прямо или косвенно позволяют установить личность человека. Это определение закреплено в Федеральном законе от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

1.9. Бронирование – резервирование услуги с намерением ей воспользоваться.

1.10. Соглашение (Пользовательское Соглашение) – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения между Сайтом и Пользователем (Клиентом) на протяжении всего периода предоставления Пользователю доступа к услугам на Сайте.

2. Общее положение.

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией сайта https://лариэльтур.рф (далее – «Исполнитель», «Агент»,«Мы») и любым лицом (далее – «Пользователь», «Заказчик», «Вы»), использующим сайт и/или оформляющим заказ на экскурсионные и иные услуги.

2.2. Исполнитель оказывает услуги по организации экскурсий, туров, образовательных программ и иных мероприятий (далее – «Услуги») преимущественно для организованных групп школьников и иных коллективов.

2.3. Пользуясь Сайтом и/или оформляя заказ, Вы подтверждаете, что полностью согласны с условиями настоящего Соглашения и обязуетесь их соблюдать.

3. Статус информации на Сайте. Порядок заключения договора.

3.1. Вся информация, размещенная на Сайте: описания экскурсионных программ, маршрутов, мероприятий, их стоимость, расписания, доступные даты, фотографии и иные материалы – носит  исключительно информационно-справочный характер и не является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Офертой (официальным предложением заключить договор) со стороны «Заказчика» является оформление и отправка «Исполнителю» через формы Сайта, по электронной почте, в мессенджер или по телефону «Заявки» на оказание Услуг.

3.3. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента отправки «Исполнителем» на электронный адрес (E - mail) или мессенджер «Заказчика» подписанного со своей стороны Договора оказания услуг.

3.4. «Исполнитель» оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять информацию на Сайте (включая цены, описания программ, графики) без предварительного уведомления.  Актуальные условия и стоимость конкретной Услуги фиксируются в «Договоре оказания услуг».

4. Обработка персональных данных и приемлемые каналы связи.

4.1. Заключая настоящее соглашение, «Заказчик» дает согласие на обработку и передачу персональных данных всех участников поездки «Исполнителю» и неограниченному кругу «Контрагентов», необходимых для исполнения договора (ГИБДД, РЖД, Роспотребнадзор, гостиницы, перевозчики и т.д).

4.2. Цель обработки персональных данных: заключение и исполнение договора между «Заказчиком» и «Исполнителем»; предоставление доступа к сервисам Сайта; направление «Заказчику» информации рекламного и новостного характера (в т.ч. рассылок); проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

4.3. Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты (e-mail); данные, автоматически собираемые сервисами веб-аналитики (cookie, IP-адрес, параметры браузера, информация о посещенных страницах, время и дата посещения).

4.4. При использовании Сайта сохраняются сведения об ip-адресе «Пользователя», а также сведения, характеризующие устройство, с которого осуществляется доступ к Сайту (например, наименование браузера, разрешение экрана и т.п.); кроме того, в соответствии с техническими стандартами сети Интернет эти же сведения могут оказаться доступными владельцам вспомогательных информационных ресурсов, представленных на страницах сайта (например, счетчики посещаемости, информеры и т. д.). Кроме того, отдельные сведения о действиях пользователя на сайте могут сохранятся с использованием технологии cookies и аналогичных инструментов. «Пользователь» может управлять объемом передаваемой/сохраняемой информации (кроме ip-адреса) с помощью настроек браузера, однако подобные ограничения могут отрицательно сказаться на доступности и качестве предоставления отдельных сервисов. «Заказчик», указывая номер своего телефона и адрес электронной почты, дает согласие на получение рекламной информации от «Испонителя».

4.5. Сроки обработки и хранения персональных данных:

  •  Персональные данные, предоставленные для заключения и исполнения договора (оформления заказа), хранятся в течение 2 (двух) лет с момента исполнения договора для целей учёта и разрешения возможных претензий.
  • Данные, предоставленные для подписки на рассылку, обрабатываются до момента отзыва согласия Пользователем.
  • Данные, собираемые с помощью сервисов веб-аналитики, обрабатываются в течение сроков, установленных политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.

4.6. В целях обеспечения безопасности и соответствия требованиям ФЗ  от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ  №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (обновлённая версия — ФЗ-584, вступил в силу 1 марта 2023 года) , «Заказчику» запрещено направлять (передавать) свои персональные данные, а также персональные данные третьих лиц (участников экскурсии), через  WhatsApp, Telegram, Viber, Discord, Skype, Microsoft Teams, WeChat, Snapchat, Threema.  Актуальный список запрещённых мессенджеров можно найти на официальном сайте Роскомнадзора.

4.7. Надлежащими и разрешенными способами передачи персональных данных и служебной информации, связанной с заказом, являются:

  • Через официальные формы обратной связи и бронирования на Сайте;
  • По  электронной почте на официальный адрес Исполнителя: larieltur@mail.ru;
  •  Через официальные страницы и функционал  социальной сети «ВКонтакте»;
  •  Через официальный аккаунт и чат - бот в мессенджер «Max».

4.8. «Исполнитель» не несет ответственности за безопасность, конфиденциальность и возможную утерю персональных данных, переданных Заказчиком с нарушением п. 4.2 и п. 4.3 настоящего Соглашения. «Заказчик»  несет полную ответственность за последствия такой передачи.

4.9. «Исполнитель» вправе отказать в обработке заявки или запросить повторное предоставление данных надлежащим способом, если персональные данные были получены через запрещенные каналы связи.

4.10. Обработка персональных данных осуществляется до момента достижения целей обработки или до отзыва согласия «Заказчиком». После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению.

4.11. «Заказчик» имеет право на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на доступ, уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных, направив соответствующий мотивированный запрос по адресу электронной почты: larieltur@mail.ru. Подробная информация об обработке персональных данных изложена в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего «Соглашения».

5. Порядок заказа услуг для школьных групп.

5.1. «Заказчик», действующий в интересах школьной группы (класса), гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями от образовательного учреждения и/или родителей (законных представителей) несовершеннолетних участников для оформления заказа.

5.2. Для заказа услуг «Заказчик» должен предварительно ознакомиться с перечнем услуг на сайте, в том числе с информацией о том, что включает в себя услуга, с информацией о стоимости услуги.

5.3. После того, как «Заказчик» выбрал необходимую услугу, он должен направить  «Заявку» одним из способов:

  • По телефону, указанному на сайте;
  •  Через форму обратной связи на сайте;
  • В мессенджерах (Вконтакте или Max), указанных для связи.

В заявке необходимо предоставить следующую информацию:

  • ФИО ответственного лица (Заказчика);
  • Контактный телефон и адрес электронной почты;
  • Номер и наименование образовательного учреждения;
  •  Предполагаемое количество учеников и сопровождающих лиц (педагогов /родителей);
  • Предпочтительную дату (или период) проведения экскурсии;
  • Название выбранной экскурсионной программы.

5.4. Для согласование условий и подтверждение «Заявки» «Исполнитель»  в течение 1-2 рабочих дней свяжется с «Заказчиком» для уточнения деталей, согласования окончательной стоимости, программы, графика и иных условий оказания услуг.

5.5. После согласования условий «Заказчик» обязуется направить на официальную электронную почту «Исполнителя» список группы (оформленный в виде таблицы в формате Ворд ( .doc, .docs )), включающий:

Для автобусного тура:

  • № по порядку;
  •  ФИО полностью всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Дата рождения всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Серия и номер паспорта или свидетельства о рождении, только при выезде за пределы Пензенской области, всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Контактный телефон родителей у детей, у взрослых телефон собственный.

Для железнодорожного тура:

  • № по порядку;
  •  ФИО полностью всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Дата рождения всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Серия и номер паспорта или свидетельства о рождении всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Место рождения (город) всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Гражданство указывается у всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Пол указывается у всех участников экскурсии (учеников, родителей, учителей);
  • Контактный телефон родителей у детей, у взрослых телефон собственный.

5.6. После получения списка группы «Исполнитель» подготавливает пакет документов, необходимый для организации поездки, включая: договор оказания услуг, документы для оформления поездки в Управлении  образования.  Документы отправляются обратным письмом на электронную почту «Заказчика».

5.7. «Заказчик» обязуется передать полученные документы  уполномоченному лицу в учебно – образовательном учреждении для дальнейшего оформления документов .

5.8. Самостоятельно или обратиться за помощью к «Исполнителю» для передачи подписанных документов со стороны учебно – образовательного учреждения  в Управление образования для согласования и получения официального разрешения (приказа) на выезд.

ВНИМАНИЕ:  Передача документов в Управление образования не является обязанностью «Исполнителя».  Подписанный ПРИКАЗ из Управления образования забирает сотрудник школы.

5.9. После получения разрешительных документов из Управления образования «Заказчик» обязан незамедлительно предоставить их копию «Исполнителю». Поездка может быть осуществлена только при наличии у «Исполнителя» копии Приказа.

5.10. Ответственность за жизнь и здоровье детей во время посадки/высадки из транспорта и на протяжении всей экскурсии несут по Приказу назначенные школой сопровождающие лица.

6. Информационная поддержка пользователя.

6.1 «Заказчик» дает свое добровольное согласие на информирование его обо всех действиях «Исполнителя», связанных с бронированием услуг, в том числе о статусе выполнения «Услуг», а также об иных событиях любого характера, относящихся к услугам Сайта.

6.2. «Заказчик» дает своё добровольное согласие на информирование его путем направления уведомления посредством электронной почты, указанной «Заказчиком» при заказе услуг на Сайте, и/или SMS-уведомлений на мобильный номер телефона, в том числе через  мессенджер.

6.3. «Исполнитель» не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность каких-либо уведомлений у «Заказчика». При этом «Исполнитель» оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения «Заказчиком».

6.4. Все вопросы по информационной поддержке «Заказчик» может задать в рабочее время, указанное на Сайте, через форму обратной связи или по телефону.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Обязанности «Исполнителя»:

  • Организовать и провести Услугу в соответствии с программой указанной в Договоре оказания услуг.
  • Соблюдать законодательные нормы при организации экскурсий.
  • Соблюдать требования безопасности при проведении экскурсий.
  • Информировать «Заказчика» об изменениях, связанных с  режимом работы объектов посещения и т.п.
  • Оказывать консультационную и информационную поддержку.

7.2. Обязанности Заказчика:

  • Своевременно подать заявку и предоставить достоверную информацию.
  • Согласовать выезд с Управлением образования.
  • Ознакомить всех участников экскурсии с правилами поведения и техники безопасности.
  • Обеспечить своевременную явку группы в место сбора и наличие необходимых документов.
  • Соблюдать дисциплину и следовать указаниям представителя «Исполнителя» во время экскурсии.
  • Проверять правильность данных в документах (железнодорожные билеты, авио билеты и т.д.).
  • При возникновении проблем на месте немедленно уведомить представителя  «Исполнителя» и составить письменный акт. Отсутствие акта лишает «Заказчика» права на последующее предъявление претензий по качеству Услуги.
  • При путешествии с несовершеннолетними – обеспечить наличие всех необходимых документов (свидетельство о рождении, нотариальное согласие на выезд и др.).
  • Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности. Пользователь не вправе использовать Сайт без принятия Политики конфиденциальности и без предоставления согласий на обработку персональных данных в порядке.

8. Ответственность.

8.1. «Исполнитель» несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг в соответствии с законодательством РФ и условиями Договора оказания услуг.

8.2. «Заказчик» несет полную ответственность за ущерб, причиненный имуществу «Исполнителя» или третьих лиц, а также за нарушения дисциплины и безопасности участниками группы.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причинам непреодолимой силы (форс-мажор).

8.4. Администрация сайта не гарантируют, что программное обеспечение Cайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Администрация сайта предоставляет возможность Заказчику пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Администрации сайта.

9.Согласие на получение информационной и рекламной рассылки.

9.1. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, «Заказчик», в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, дает предварительное согласие на получение от Администрации сайта, сообщений и любой иной информации рекламного характера (далее по тексту – «Реклама») посредством:

  • рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи коротких информационных и (или) рекламных текстовых сообщений (SMS сообщений);
  • направления push уведомлений рекламного и (или) информационного характера (коротких всплывающих сообщений, появляющихся на экранах мобильных устройствах или персональных компьютеров Пользователей);
  • приложений;
  • мессенджеров;
  • рассылки информационных и (или) рекламных сообщений на адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком при оформлении Заявки.

9.2. Согласие даётся «Заказчиком» на сайте, расположенном в сети Интернет по адресу  https://лариэльтур.рф.

9.3. Действия, указанные в п. 9.1 настоящего Соглашения, осуществляются для целей, включая, но не ограничиваясь, сообщения «Заказчику» информации, в том числе рекламного характера, о деятельности «Исполнителя», о наличии специальных предложений, акций, бонусных и иных программ.

9.4. Согласие является бессрочным и дано до момента отзыва.

9.5. «Заказчик» также подтверждает, что предоставленные им номер телефона и/или адрес электронной почты принадлежат Заказчику, а направляемая на них Реклама предназначена только для Заказчика и не будет получаться третьими лицами, не давшими предварительного согласия на получение «Рекламы».

9.6. Настоящее Согласие может быть отозвано «Заказчиком» путем направления письменного заявления на адрес электронной почты «Исполнителя».

10.Документооборот.

10.1.Электронный документооборот между «Заказчиком» и «Исполнителем» по настоящему Договору имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота.

10.2 Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail), либо с помощью форм обратной связи на Сайте.

11. Заключительные положения.

11.1. Настоящее Соглашение является публичным и размещено в свободном доступе по адресу: https://xn--80apdbbc2bedbu.xn--p1ai/index.php/polzovatelskoe-soglashenie.

11.2. «Исполнитель» вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

11.3. Все споры подлежат разрешению путем переговоров, а при невозможности достичь согласия – в судебном порядке по месту нахождения «Исполнителя».

11.4. Факт использования Сайта и/или оформления «Заявки» считается безусловным принятием всех условий настоящего Соглашения.

 

ИП Макушин А.Ю.

Юр. адрес: г. Пенза, Суворова 111, офис 229.

ИНН/ОГРН: 583509061013 / 317583500041688

Телефон: 8(8412)594447

E - mail: larieltur@mail.ru

 

Дата изменения: 25.12.2025 г.